QUẢN LÝ VÀ BẢO TRÌ HỆ THỐNG MẠNG CÁP QUANG

Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin tổng thể, toàn diện ứng dụng công nghệ bản đồ số (công nghệ GIS), công nghệ di động và công nghệ điện toán đám mây cho các đơn vị quản lý vận hành hệ thống mạng cáp quang để thu thập lập bản đồ mạng cáp quang, hiện đại hóa công tác quản lý tài sản, kiểm tra và bảo trì tài sản mạng cáp quang, quản lý khách hàng sử dụng mạng cáp quang

Quản lý công tác triển khai lắp đặt kênh truyền cho khách hàng

Quản lý đăng ký tuyến cáp

Cho phép thêm mới, tìm kiếm, tra cứu thông tin danh mục tuyến cáp.

Cho phép quản lý đăng ký các đoạn cáp thuộc tuyến.

Hiển thị highlight vị trí tuyến cáp theo các đoạn cáp thuộc tuyến trên bản đồ.

Quản lý sơ đồ hàn nối cáp

Mô hình hóa được thông tin hàn nối tại các điểm đầu cuối (măng xông, ODF)

Hiển thị sơ đồ ma trận hàn nối cáp, thể hiện thông tin số quart, màu quart theo quy định, thứ tự sợi, số cổng kết nối để thiết lập kênh truyền.

Tổng hợp số sợi hỏng, sợi khả dụng của từng đoạn để gợi ý lập kênh truyền.

Cho phép nhân viên thực hiện công tác soi sợi cáp ngay trên web và di động nhằm hỗ trợ cán bộ kỹ thuật rà soát kết nối sợi cáp của từng đoạn cáp đã có số liệu hàn nối.

Cho phép tra cứu thông tin chi tiết hàn nối tại măng xông, ODF cả trên web và di động.

Quản lý kênh truyền

Quản lý xây dựng kênh truyền thể hiện kết nối giữa các đoạn cáp thông qua sơ đồ đầu nối tại các điểm đầu cuối.

Cho phép tra cứu, khai thác, hiển thị highlight kênh truyền trên bản đồ.

Cho phép tìm điểm sự cố trên kênh theo một vị trí và khoảng cách nghi ngờ.

Hỗ trợ lập bản đồ khả dụng đoạn cáp giúp người quản lý có cái nhìn tổng thể về hạ tầng mạng cáp trên phạm vi quản lý.

Gợi ý kênh truyền khả dụng giữa hai điểm đầu, cuối.

Quản lý tài sản mạng cáp quang

Cho phép truy vấn tài sản theo nhiều tiêu chí cả về thuộc tính quản lý và phạm vi không gian.

Hỗ trợ lập lịch bảo trì tài sản mạng cáp, tra cứu tài sản cần bảo trì, quản lý danh sách và trạng thái của lịch.

Cho phép tra cứu các báo cáo kiểm kê tài sản mạng cáp theo thời gian.

Quản lý công việc bảo trì tài sản mạng cáp

Quản lý tuần tra tuyến cáp

Cho phép cán bộ kỹ thuật ghi nhận các vấn đề sự cố phát sinh trên tuyến cáp trên di động và đồng bộ về hệ thống.

Gửi thông báo đến cấp quản lý về các vấn đề bất thường để có chỉ đạo xử lý kịp thời.

Tra cứu thông tin tổng hợp các công việc bảo trì mạng cáp trên hệ thống.

Tra cứu, khai thác báo cáo kiểm tra bảo trì tài sản mạng cáp.

Cho phép các cấp quản lý tra cứu kết quả kiểm tra trên web và di động.

Tiếp nhận các yêu cầu xử lý sự cố mạng

Cho phép tiếp nhận các yêu cầu xử lý của khách hàng về tình trạng hoạt động và chất lượng dịch vụ trên toàn bộ mạng cáp quang.

Gửi thông báo đến cấp quản lý về các yêu cầu phát sinh sự cố để có kế hoạch và chỉ đạo xử lý kịp thời.

Cho phép các cấp quản lý tra cứu các yêu cầu xử lý trên web và di động.

Trao đổi phản hồi thông tin trong quá trình xử lý các yêu cầu giữa nhân viên và cấp quản lý.

Quản lý công việc bảo trì mạng cáp

Cho phép quản lý giao việc triển khai lắp đặt kênh truyền cho khách hàng, các công việc khắc phục sự cố trên kênh, công việc sửa chữa tài sản mạng cáp theo thời gian.

Người quản lý có thể theo dõi, phản hồi, giám sát tiến độ các công việc khắc phục sự cố, sửa chữa bảo trì mạng cáp trên web và di động.

Cho phép nhân viên nhận việc, phản hồi, báo cáo kết quả thực hiện công việc tại hiện trường bằng thiết bị di động.

Tổng hợp, tra cứu khai thác các báo cáo công việc bảo trì mạng cáp phát sinh trên hệ thống.

Giám sát nhân viên ngoài hiện trường

Cho phép nhân viên check in vị trí ngoài hiện trường bằng thiết bị di động.

Hỗ trợ cán bộ quản lý theo dõi giám sát vị trí, nhắc nhở đôn đốc nhân viên ngoài hiện trường trên web và di động.

Theo dõi giám sát lịch sử nhật ký hoạt động của nhân viên ngoài hiện trường

Quản lý, tổng hợp số liệu check in của từng nhân viên theo thời gian để theo dõi chấm công.

Xuất dữ liệu check in của từng nhân viên theo giờ làm việc, thời gian làm việc.

Quản lý khách hàng

Quản lý khách hàng, hợp đồng đăng ký dịch vụ

Hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng, hợp đồng, phụ lục.

Quản lý kênh truyền gắn với hợp đồng, phụ lục.

Cho phép cập nhật, theo dõi quá trình giao dịch với khách hàng, thống kê theo dõi lịch sử chăm sóc.

Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, lập lịch chăm sóc khách hàng theo định kỳ.

Quản lý chăm sóc khách hàng

Cho phép tra cứu các yêu cầu và danh sách chăm sóc khách hàng theo thời gian.

Xác nhận thông tin trạng thái xử lý yêu cầu và nhật ký chăm sóc khách hàng theo lịch chăm sóc.

Quản lý hóa đơn khách hàng

Quản lý hóa đơn, gợi ý hóa đơn, tính toán hóa đơn theo thời gian sử dụng của khách hàng.

Cho phép quản lý đề xuất xuất hóa đơn cho khách hàng đến kỳ thanh toán.

Cho phép tính toán được thời gian xảy ra sự cố để tiến hành giảm trừ cước phí cho khách hàng.

Tư vấn ngay

Đăng ký

Nhận tư vấn chuyên nghiệp về giải pháp cho thành phố của bạn.